Google Analytics E-Ticaret İzleme Nasıl Ayarlanır?

Kendi e-ticaret sitenizi ya da yönettiğiniz bir e-ticaret sitesini muhtemelen Google Analytics ile izliyorsunuzdur. Peki e-ticaret sitenizin dönüşüm performansını Google Analytics üzerinden takip ediyor musunuz?

Google Analytics verileri site, Google Search Console ile birlikte analiz edildiğinde bize çok değerli bilgiler verir ve bu bilgiler ışığında yol haritamızı çizeriz. Bu yazımda sizlere yol haritamızı daha da güçlendirecek olan e-ticaret izlemeyi nasıl ayarlayabileceğimizi anlatacağım.

Genel kullanımıyla Anlık Veriler, Kitle Demografisi ve Davranış Performansı gibi verileri izlediğimiz Analytics panelinde e-ticaret ile hemhal olanların mutlaka ayarlaması gereken Google Analytics’in E-Ticaret İzleme özelliğinden kısaca bahsedeyim.

Bu özelliği kurduğumuzda, Analytics panelimize, sitemizin e-ticaret performansına dair bir çok veri yansımaya başlar. Bunlardan başlıcaları şöyledir:

• Genel Bakış
• Ürün Performansı
• Satış Performansı
• İşlem Detayları
• Satışa Dönüşene Kadar Geçen Süre

Bu tip verileri analiz ederek, hangi ürünleri daha çok sattığımızı ve hangi ürün gruplarının müşteri profilimize uygun olduğunu görebiliriz. Ek olarak düzenleyeceğimiz kampanyalar için ya da pazarlama ekiplerine ileteceğimiz briefler için somut göstergeler edinmiş oluruz.

Ayrıca işlem başına gelir, işlem başına ürün sayısı gibi verileri elde ederek sepet ortalaması, sepet/ürün ortalaması gibi verilere de ulaşmış oluruz. Elde ettiğimiz veriler tabi ki bunlarla sınırlı değil, mesela müşterilerimizin alışverişi ne kadar sürede tamamladığını görebilir ve sitemizin kullanıcı deneyimini geliştirebiliriz. Bunun gibi örnekleri çoğaltılabilecek olan E-Ticaret İzleme raporunu, bu özelliği e-ticaret sitemize kurarak elde edebiliriz.

Kurulum

Gelelim kuruluma. E-Ticaret izlemeyi sitemize kurabilmek için haliyle sitemize ait Google Analytics Mülkü’nün kurulu olması gerekmektedir.

Google Analytics üzerinde oturum açtıktan sonra,

• Yönetici menüsüne tıklayın
• İstediğiniz mülk görünümüne gidin
• Görünümü seçtikten sonra E-Ticaret Ayarlarına tıklayın
• E-Ticareti Etkinleştir özelliğini açık konuma getirin
• Sonraki adım deyip Gönder butonuna tıklayın.

Artık arka plandaki düzenleme işlemlerimize geçebiliriz. Ben footer bölümünde kullanmayı tercih ediyorum ancak siz aşağıda verdiğim kodları head bölümünde de kullanabilirsiniz.

Öncelikle, E-Ticaret izleme için olan plugini aşağıdaki javascript kodu ile sayfalarımızda aktif ediyoruz.

ga('require', 'ecommerce');
 

Ardından aşağıdaki javascript kodu ile sepetimizi takip edecek bir transaction oluştuyoruz.

ga('ecommerce:addTransaction', {
  'id': '1234',                     // Sepet / Sipariş ID
  'affiliation': 'Mağazam',   // Mağaza Adı.
  'revenue': '20.55',               // Genel Toplam.
  'shipping': '5.99',                  // Kargo Ücreti.
  'tax': '4.30                     // Vergi Ücreti.
});

Oluşturduğumuz sepete / siparişe ürün eklemeye başlıyoruz. Sepete Ekleme aksiyonu ile birlikte çalışacak bu kodu sepete ekleme fonksiyonuna entegre ediyoruz.

ga('ecommerce:addItem', {
  'id': '1234',                     // Sepet / Sipariş ID.
  'name': 'Kırmızı Bağcıklı Ayakkabı',    // Ürün adı (Gerekli)
  'sku': 'SE12345',                 // Ürün Kodu
  'category': 'Spor Ayakkabı',         // Kategori Adı.
  'price': '80.90',                 // Ürün Fiyatı
  'quantity': '1'                   // Adet
});

Siparişin başarıyla tamamlandığı ve müşteriye teşekkür ettiğimiz sayfada ise aşağıdaki javascript kodu yardımıyla sipariş datamızı Google’a iletiyoruz.

ga('ecommerce:send');

Son olarak, işlemi başarılı bir şekilde tamamladıktan sonra, hafızadaki sepet / sipariş datasını silmek için aşağıdaki javascript kodunu kullanıyoruz.

ga('ecommerce:clear');

Bu kodların bütününü siparişin tamamlandığı “Teşekkürler” sayfasında da uygulayabilirdik ancak bu haliyle daha doğru ve sağlıklı verileri elde edeceğimiz için (ör. sipariş tamamlanma süresi) sırasıyla oluşturmak daha mantıklı.

Bu adımları uygulayarak Google Analytics E-Ticaret İzleme özelliğinin kısmen kurmuş oluyoruz. Daha detaylı kullanımları için vaktim oldukça yazılar yayınlamayı planlıyorum ancak bu bağlantıyı kullanarak dökümantasyona ulaşabilirsiniz.

Kaynaklar

https://support.google.com/analytics/answer/1009612

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce